سياسة الغاء الطلب
سياسة إلغاء الطلب – متجر سحاب
في سحاب، نسعى لتقديم تجربة تسوّق مرنة وواضحة لعملائنا. فيما يلي سياسة إلغاء الطلبات المعتمدة لدى المتجر:
أولاً: إلغاء الطلب قبل الشحن
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب في حال لم يتم شحنه بعد، ويتم استرداد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات، عدا الحالات المذكورة في البند الثالث.
ثانياً: إلغاء الطلب بعد الشحن
في حال تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه، ويُعامل حينها وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المتجر (استلام منتج مختلف كليًا عن الطلب فقط، خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام).
ثالثاً: إلغاء الطلبات المدفوعة عبر شركات التقسيط
في حال كان الدفع قد تم عبر إحدى شركات التقسيط (مثل تابي أو تمارا)، وتم طلب الإلغاء بناءً على رغبة العميل، يتم خصم نسبة 6% من قيمة الطلب كرسوم معالجة، ويُسترد المبلغ المتبقي بعد خصم هذه النسبة.
رابعاً: آلية استرداد المبلغ
بعد الموافقة على طلب الإلغاء، تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وتخضع مدة وصول المبلغ لإجراءات الجهة البنكية أو بوابة الدفع المستخدمة.
خامساً: خطوات طلب الإلغاء
- التواصل معنا عبر الرقم المسجل في صفحة المتجر أو عبر واتساب في أقرب وقت ممكن.
- ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء.
- بعد المراجعة، يتم تأكيد الإلغاء وتزويدكم بالخطوات اللازمة لاستكمال العملية.
للتواصل الفوري عبر واتساب:
التقييمات والآراء
كن أول من يقيِّم هذا المنتج!