سياسة الاستبدال والارجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر سحاب

في سحاب، نحرص دائمًا على رضاكم وتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة من أفضل شركات الدرون. لذلك وضعنا سياسة واضحة ومبسطة كما يلي:

أولاً: الاسترجاع

يتم قبول الاسترجاع فقط في حال استلام منتج مختلف كليًا عن الطلب.

يجب الإبلاغ فورًا والتواصل معنا خلال 48 ساعةمن تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.

ثانياً: إلغاء الطلب

في حال رغب العميل بإلغاء الطلب بناءً على رغبته الشخصية، وكان الدفع قد تم عبر إحدى شركات التقسيط (مثل تابي أو تمارا)، يتم خصم نسبة 6% من قيمة الطلب كرسوم معالجة، ويُسترد المبلغ المتبقي بعد خصم هذه النسبة.

ثالثاً: خطوات الطلب

التواصل معنا عبر الرقم المسجل في صفحة المتجر خلال الفترة المحددة.

شرح المشكلة أو سبب الاسترجاع/طلب الصيانة، مع إرسال صور أو فيديو إن لزم.

بعد المراجعة، يتم تزويدكم بالتعليمات والإجراءات اللازمة.

لأي استفسار: نحن دائمًا بخدمتكم عبر الرقم الموجود في المتجر.

للتواصل الفوري عبر واتساب:

https://wa.me/+966598797945