سياسة الاستبدال والارجاع

سياسة الاسترجاع والصيانة – متجر سحاب

في سحاب، نحرص دائمًا على رضاكم وتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة من أفضل شركات الدرون. لذلك وضعنا سياسة واضحة ومبسطة كما يلي:

أولاً: الاسترجاع

يتم قبول الاسترجاع فقط في حال استلام منتج مختلف كليًا عن الطلب.

يجب الإبلاغ فورًا والتواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.

ثانيًا: الصيانة (في حال وجود خلل أو عيب مصنعي)

إذا وُجد خلل أو عيب مصنعي في المنتج، فإن متجر سحاب يوفر خدمة الصيانة فقط خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يقوم فريقنا بفحص الجهاز وإصلاح المشكلة دون استبداله أو استرجاعه.

إذا تطلّبت الصيانة شحن المنتج، فإن تكاليف الشحن يتحمّلها المتجر.

ثالثًا: خطوات الطلب

التواصل معنا عبر الرقم المسجل في صفحة المتجر خلال الفترة المحددة.

شرح المشكلة أو سبب الاسترجاع/طلب الصيانة، مع إرسال صور أو فيديو إن لزم.

بعد المراجعة، يتم تزويدكم بالتعليمات والإجراءات اللازمة.

 لأي استفسار: نحن دائمًا بخدمتكم عبر الرقم الموجود في المتجر.

 للتواصل الفوري عبر واتساب:

https://wa.me/+966598797945